Sky erneut als fairster Premium-TV-Anbieter ausgezeichnet

Sky Deutschland ist der fairste Premium-TV-Anbieter Deutschlands.
Dies geht aus einer Kundenbefragung des Kölner Analyse- und Beratungshauses Service-Value im Auftrag von Deutschland Test hervor, die in der aktuellen Ausgabe des Magazins Focus-Money veröffentlicht wurde.
Sky schnitt in allen getesteten Kategorien besser ab als alle anderen Unternehmen und erhielt als einziger Anbieter die Gesamtbewertung „sehr gut“.
Bei der bundesweiten Online-Studie wurden 732 Kunden der fünf größten Premium-TV-Anbieter in Deutschland aus allen Einkommens-, Berufs- und Altersgruppen und aus verschiedenen Haushaltsgrößen zu zehn Service- und Leistungsmerkmalen in den Kategorien Angebot, Service und Kundenkommunikation befragt.
Erhoben wurden dabei unter anderem der Angebotsumfang und die Programmqualität, die Fachkompetenz der Kundenberater und die Reaktion bei Problemen sowie die Verbindlichkeit von Aussagen und die Verständlichkeit der Kommunikation. Die Bewertung dieser Faktoren erlaubte eine aussagekräftige Messung der Fairness der getesteten Unternehmen im Umgang mit ihren Kunden.
Die befragten Kunden wählten Sky nicht nur zum zweiten Mal in Folge mit der Gesamtnote „sehr gut“ zum klaren Testsieger, sondern sahen das Medienunternehmen aus Unterföhring darüber hinaus auch in allen drei Kategorien und bei fast allen abgefragten Einzelmerkmalen als positives Referenzbeispiel.

Brian Sullivan, Vorstandsvorsitzender von Sky Deutschland:
„Bei Sky arbeiten wir täglich daran, unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Dazu gehören der beste Service, das qualitativ hochwertigste Programmangebot und Innovationen, die es so nur bei Sky gibt. Die Auszeichnung als ‚Fairster Premium-TV-Anbieter’ verstehen wir nicht nur als Bestätigung unserer bisherigen Arbeit, sondern auch als Ansporn, unser Angebot und unseren Service noch besser zu machen.“

Die detaillierten Ergebnisse des Fairness-Rankings sind in der aktuellen Ausgabe von Focus-Money (Nr. 29) nachzulesen.

Qualle: Sky

732 Kunden....das nenne ich repräsentativ.

Aber verdient haben sie es...Abschaltung der HD Kanäle, Ende von ESPN, lückenhafte bis nicht vorhandene Aufklärung über die neue Programmstruktur, überforderte CC Mitarbeiter.....die Nachricht wäre unter "Witz des Tages" besser aufgehoben.

Gruß

Bobby

Zitat:

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Zitat von lars.berlin

... wurden 732 Kunden der fünf größten Premium-TV-Anbieter in Deutschland ...

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Wer sind denn die fünf größten Premium TV-Anbieter in Deutschland?

Ist die Stichprobe von 732 Kunden bundesweit nicht deutlich zu groß?

Wer ist dieses Analyse und Beratungshaus?

Wer hat diese Kundenbefragung in Auftrag gegeben, sprich das Ergebnis bezahlt?

Fragen über Fragen ...

Diese Fragen haben mich jetzt auchmal interessiert:

1: Sky, Telekom Entertain, Kabel Deutschland, Maxdome und iTunes

2: sind ja nur 732

3: Service-Value (auf deren Website steht übrigens nichts von der Studie)
Es gibt allerdings einen Test von 2012 mit den einzelnen Kriterien der Befragung.

4: Deutschland Test (ein Marke von Focus Money)

Erst einmal Danke für die Nachricht, Larsi.
Du hast ja nur Fakten von Sky gepostet.
Klar liest man so etwas, und ich freue mich auch immer über Neuigkeiten.
Nur macht sich jeder selbst dazu seine Gedanken.
Soll das nun zu Diskussionen anregen und war es eine Information?
Ich glaube Info.

Zitat:

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Zitat von Satsucht

Erst einmal Danke für die Nachricht, Larsi.
Du hast ja nur Fakten von Sky gepostet.
Klar liest man so etwas, und ich freue mich auch immer über Neuigkeiten.
Nur macht sich jeder selbst dazu seine Gedanken.
Soll das nun zu Diskussionen anregen und war es eine Information?
Ich glaube Info.

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Nur Info!

Seinen Reim, kann sich jeder selbst drauf machen.

Die supporten seit Jahren meine CS Server ,kann da echt nicht klagen !