Bobby
20.03.11, 11:29
Der Vorstandsvorsitzende des *******-Anbieters Sky, Brian Sullivan, will im Gegensatz zu seinen Vorgängern nicht mehr mit großartigen Abonnentenzahlen um sich werfen.
"Es gibt viele Ziele, die unser Unternehmen in Vergangenheit veröffentlicht hat. Aus vielen unterschiedlichen Gründen konnten diese Ziele nicht erreicht werden, und das hat dazu geführt, dass sich die Aufmerksamkeit auf das Geschäftsmodell konzentriert hat, statt dort zu sein, wo sie eigentlich sein sollte - auf dem Produkt".
Wichtig sei vor allem die Zufriedenheit der Kundschaft, mit die wichtigste Basis für das Geschäftsmodell und den Erfolg von Sky, erklärte Sullivan. Es habe über sechs Millionen Menschen in Deutschland gegeben, die irgendwann in der Vergangenheit ******* abonniert hatten. 3,5 Millionen davon hätten dann aber so schlechte Erfahrungen gemacht, dass sie wieder gekündigt hätten, ging der Manager auch mit seinen Vorgängern bei Sky/Premiere hart ins Gericht...
Qualle: satundkabel (http://www.satundkabel.de/index.php/nachrichtenueberblick/medien/79372-sky-chef-sullivan-will-nicht-mehr-mit-abozahlen-um-sich-werfen)
Kein Wunder, dass Sullivan keine Abozahlen mehr veröffentlichen will,
es würde nur erneut peinlich.
Statt von Kundenzufriedenheit zu reden,
wäre Handeln angebracht.
Denn selbst das momentan günstigste Komplett-Paket
ist gemessen an der Programm-Qualität meines Erachtens noch zu teuer.
Gruß
Bobby
"Es gibt viele Ziele, die unser Unternehmen in Vergangenheit veröffentlicht hat. Aus vielen unterschiedlichen Gründen konnten diese Ziele nicht erreicht werden, und das hat dazu geführt, dass sich die Aufmerksamkeit auf das Geschäftsmodell konzentriert hat, statt dort zu sein, wo sie eigentlich sein sollte - auf dem Produkt".
Wichtig sei vor allem die Zufriedenheit der Kundschaft, mit die wichtigste Basis für das Geschäftsmodell und den Erfolg von Sky, erklärte Sullivan. Es habe über sechs Millionen Menschen in Deutschland gegeben, die irgendwann in der Vergangenheit ******* abonniert hatten. 3,5 Millionen davon hätten dann aber so schlechte Erfahrungen gemacht, dass sie wieder gekündigt hätten, ging der Manager auch mit seinen Vorgängern bei Sky/Premiere hart ins Gericht...
Qualle: satundkabel (http://www.satundkabel.de/index.php/nachrichtenueberblick/medien/79372-sky-chef-sullivan-will-nicht-mehr-mit-abozahlen-um-sich-werfen)
Kein Wunder, dass Sullivan keine Abozahlen mehr veröffentlichen will,
es würde nur erneut peinlich.
Statt von Kundenzufriedenheit zu reden,
wäre Handeln angebracht.
Denn selbst das momentan günstigste Komplett-Paket
ist gemessen an der Programm-Qualität meines Erachtens noch zu teuer.
Gruß
Bobby