Vorgehensweise bei DHL verlorenem Paket

[tassilo3001]

hallo
ich habe ende des monats bei ebay ein paar schnäppchen ersteigert
der verkäufer hat die ware an 28.06 verschickt und seit dem 29.06 ist das paket verschwunden
alles zusammen waren 200€
unter anderem eine gaultier jacke und nike air schuhe
ich habe nach ca einer woche bei dhl einen nachsendeauftrag gestellt nachdem der verkäuer nicht in die pötte kam
nach ein paar tagen hat dhl den antrag retour geschickt mit dem vermerk das kann nur der absender machen
ich habe dhl dann gemailt das der absender momentan im ausland ist und auch keine anstalten macht er hat mir ja den einlieferungsbeleg gemailt und somit belegt das er alles getan hat
nun hat er auf mein drängen hin dann eben am montag einen antrag gestellt
ich hatte im meine daten gemailt und auch die bankverbindung da ich davon ausging das ich ja alles bezahlt habe und daher auch dhl an mich erstatten kann
nun weigert er sich mir den durchschlag des antrags zu mailen
der wiederbeschaffungswert des paketes ist höher als 200€ da ich allein für die jacke 350€ bezahlem müßte
wie sieht es nun mit der erstatung aus sollte dhl den wiederbeschaffungswert der ware erstatten wem steht der zu ich denke mal mir als käufer
zumal der verkäufer momentan ja gar nichts erstatten will erst wenn dhl gezahlt hat
oder soll ich froh sein wenn er mir irgendwann die 200€ erstattet (ich habe überwiesen) bekomme ich überhaupt ne mitteilung wie viel dhl erstattet

[Purzelpreis]

Hi,
da kannst Du als Empfänger gar nichts machen. Das geht alles über den Absender. Ich würde mich aber nicht auf den Absender verlassen. Regel das doch alles über EBÄÄH. Nicht erhaltenen Artikel melden usw.

Dein Geld ist auf alle Fälle nicht verloren. Nur Gewinn hast Du halt keinen gemacht.

cu PP

[tassilo3001]

das heißt wenn dhl mehr erstattet als ich bezahlt habe steht das geld dem verkäufer zu obwohl ich ja mehr aufwenden muß und die waren woanders zu erwerben?

[Purzelpreis]

Geld retten ist angesagt!

cu PP

[Satfan123]

rechtsanwalt einschalten wenn der verkäufer dumm tut

[uslaender]

nun weigert er sich mir den durchschlag des antrags zu mailen
hast du schon mal mit dem Gedanken gespielt, dass es keinen gibt,weil nie was verschickt wurde?

das heißt wenn dhl mehr erstattet als ich bezahlt habe steht das geld dem verkäufer zu obwohl ich ja mehr aufwenden muß und die waren woanders zu erwerben?
wenn du per pay pal bezahlt hast, und die Artikel unter den Käuferschutz fallen, bekommst du das überwiesene Geld zurück...ansonsten wird es schwierig

[tassilo3001]

hallo
nein ich habe überwiesen
das dhl erstattet ist klar sie haben mir ja geschrieben das mein paket verschwunden ist und der absender hat mir ja den einlieferungsbeleg gemailt
ich denke schon das er einen nachvorschungsantrag gestellt hat nur ist eben folgendes problem
normal erstattet dhl an den absender den betrag x den die ware hat nur in meinem fall muß ich ja einen höheren betrag aufwenden und die artikel zu kaufen da sie zu dem preis nicht zu kriegen sind
ich habe dem absender 200€ für die waren gezahlt
würde dich die waren noch einmal kaufen müßte ich locker 400€ inverstieren
ich habe so die befürchtung das der absender denkt ok das paket ist bis 500€ versichert also schlage ich so viel raus wie geht und ich kriege im dann nur 200€ von ihm
ich denke die abrechnung wicket dhl mit ihm ab und ich sehe nur das geld was ich auch bezahlt habe

[tassilo3001]

Wenn du dein Geld ohne Einschalten eines Anwalts wiedersiehst, kannst du doch froh sein.
Sich quasi darüber zu beschweren, dass du bei einem potentiellen Beschiss des Verkäufers an DHL nicht mitverdienen würdest, ist in meinen Augen schon recht dreist.
hallo
du verstehst mich falsch
ein paket ist mit 500€ versichert
und bei verlust ist der betrag zu ersetzen den man aufwenden muß und die verlorene ware zu ersetzen
ich will mich nicht an dhl bereichern nur denke ich in dem fall steht der höhere betrag dem käufer zu und nicht dem verkäufer
mir persönlich wäre es am liebsten wenn das paket wieder auftaucht

[six6]

Mir ist auch schon einmal ein Paket aus einem ebay-Verkauf abhanden gekommen.

DHL erstattet lediglich den ebay-Betrag (in Deinem Fall 200,00 Euro), aber nicht die eigentlichen Versandkosten.

Dauert in der Regel 6-8 Wochen. Ich bin auf die 6,90 Euro Versandkosten sitzen geblieben, weil ich dem Käufer den vollen Preis erstattet habe (um nicht eine negative Bewertung zu bekommen).

[rqs]

Mir ist auch schon einmal ein Paket aus einem ebay-Verkauf abhanden gekommen.
DHL erstattet lediglich den ebay-Betrag (in Deinem Fall 200,00 Euro), aber nicht die eigentlichen Versandkosten.
Dauert in der Regel 6-8 Wochen. Ich bin auf die 6,90 Euro Versandkosten sitzen geblieben, weil ich dem Käufer den vollen Preis erstattet habe (um nicht eine negative Bewertung zu bekommen).
Das kommt darauf an, welche Angaben zum Warenwert der Absender macht, das hat mit der Auktion erst mal nichts zu tun, sofern man dazu keine Angaben macht!

CU rqs

[six6]

Das kommt darauf an, welche Angaben zum Warenwert der Absender macht, das hat mit der Auktion erst mal nichts zu tun, sofern man dazu keine Angaben macht!
CU rqs

Das wäre dann allerdings Betrug. Die verlangen dafür Nachweise.

Wenn er dann Pech hat, bekommt er evtl. nur den "geringeren Zeitwert".

[Bobby]

Waren das noch Zeiten, als wir uns über harmlose Kärtchen

für 2,50 ins Hemd gemacht haben?


Heute kauft jemand offiziell Fake-Ware und will den Verkäufer

und auch gleich die DHL anklagen?


Geht`s noch?

[tassilo3001]

Waren das noch Zeiten, als wir uns über harmlose Kärtchen
für 2,50 ins Hemd gemacht haben?
Heute kauft jemand offiziell Fake-Ware und will den Verkäufer
und auch gleich die DHL anklagen?
Geht`s noch?
ich fühle mich mal nicht angesprochen aber bevor ich hier im falschn licht erscheine
ich habe bei der bucht von einem privat anbieter sachen für 123€ ersteigert und noch 2 artikel ohne ebay bei denen ich zu spät geboten hatte ,sie gingen nicht weg und so haben wir uns so über den preis geeinigt
leider waren artikel dabei die ich so zu dem ersteigerten preis nicht wieder bekomme
der verkäufer hatte wenig bewertungen daher wenige bieter
zum einen eine gaultier jacke die ich für 49€ ersteigert habe und die es nur limiert gab,diese könnte ich über paris zu 349€ noch bekommen und dann noch ein paar nike schuhe aus amiland die in der bucht zu 110 e zu kriegen sind
daher war meine frage wenn der verkäufer bei dhl enrschädigung will bekommt er nur den preis den er auch von mir bekommen hat,würde ich von dhl ersatz verlangen ging ich davon aus da dhl mir die summe zahlt die ich investieren muß um die artikel gleichwertig wiederzubeschaffen
sollte also dhl hoher erstatten als 200€ meine ich die summe steht mir zu
sollte dhl jedoch über den verkäufer abwickeln erstatten sie nur dessen verkauftserlös und von der summe kann ich ja nicht mal die jacke besorgen
der verkäufer ansich ist einfach etwas lahm da sein standpunkt ist er hat die ware korrekt verschickt ,kann er ja anhand des einlieferungsbeleges nachweisen und will erst erstatten wenn dhl zahlt, was ich verstehen kann würde ich als verkäufer auch so anstreben
sollte er nun versuchen profit rauszuschlagen,was ich befürchte stimme ich zu das ist nicht ok ,daher denke ich mal mailt er mir den durchschlag des nachforschungsantrags nicht zu
ich persönlich wäre froh wenn das paket einfach noch geliefert würde
und ich habe leider die befürchtung das es den leuten von dhl egal ist wo das paket ist da ver verlust ja kein mitarbeiter haftet
ich habe denen extra ne genaue aufstellung mit allen artikeln gemailt aber das interessiert nicht
heute kam ein schreiben das paket sei eben verloren und alles weitere wird mit dem verkäufert geregelt
nicht ein wort das mal nach dem paket gesucht wird

[Duke]

Bei einem verschwundenen Paket einen Nachsendeauftrag, seit wann ist das denn möglich . :gröhl:


Geh mal davon aus wenn das Paket wirklich verschwunden ist und mit Versandversicherung versendet wurde wirst du nur deinen reinen Warenwert bekommen und mehr nicht.

Ob er damit Gewinn macht ist zweirangig, da man nicht beeinflussen kann ob das Paket wenn bei der dhl hinterlegt verschwindet .

[dime1]

Mir ist mal ein Paket abhandengekommen mit einem Edision Receiver-allerdings von DPD (wenn die als einzige Liefermöglichkeit angeboten werden, lass ich lieber die Finger davon). War auch über Ebäh.

Ende vom Lied-die konnten nachweisen, dass sie Ware im Wert von 100 Euro verschickt haben und ich konnte nachweisen, dass ich die Ware trotz (gefälschter) Unterschrift nicht erhalten habe.
Dann hat DPD den Warenwert an den Verkäufer erstattet und der wollte das Geld nicht an mich überweisen.

Nach knapp einem Jahr und Hilfe eines Anwaltes (ging bis vors Gericht) hatte ich meine 100 Euro wieder.
Das mache ich nicht nochmal mit. Vorkasse oder Überweisung lass ich sein. Dann lieber PayPal, das ist gerade bei Ebäh sicherer für Käufer und Verkäufer.

Ansonsten Rechnung oder Bankeinzug.

[tassilo3001]

Waren das noch Zeiten, als wir uns über harmlose Kärtchen
für 2,50 ins Hemd gemacht haben?
Heute kauft jemand offiziell Fake-Ware und will den Verkäufer
und auch gleich die DHL anklagen?
Geht`s noch?

Fake-Ware ??? Da haste aber ganz schnell als Verkäufer bei ebay die Arschkarte...
am meistern ärgert mich dhl
man bekommt keinen ansprechpartner der sich bemüht
und keine vernünftige aussage
da das paket zwischen der stationradefeld und spayer verschwunden ist
kommt diebstahl kaum in frage da soweit ich weß bei denen videoüberwacht ist
und dann wer macht denn ein privatpaket auf wo nicht ersichtlich ist was drin ist
ich denke einfach es ist aufgegangen oder der aufkleber wurde beschädigt
und es findet sich niemand der danach sucht
wobei es dhl doch erstmal egal sein kann von wem die inhaltsangabe ist
nein alles muß vom absender aus gehen
wobei mir die frage -was passiert wenn dieser für monate im ausland ist-
auch bei dhl keiner beantworten konnte
das beste war ein dhl mitarbeiter hat mir doch tatsächlich erklärt ich hätte es einfacher machen sollen und einfach den antrag ausfüllen und dien unterschrift des absenders fälschen sollen

[Duke]

.....
wobei es dhl doch erstmal egal sein kann von wem die inhaltsangabe ist
nein alles muß vom absender aus gehen
........

Wohl zuviel us-filme gesehen was ?

Gerade das ist das wichtigste, sonst kann ja jeder kommen und alles behaupten !!!
Der Auftraggeber ist die treibende Kraft .

Scheint ein längerer "Spaß" zu werden, ich hole mal die Chips . :lol:

[Duke]

Ist schon eine böse Welt in der wir leben .

Jetzt zum Wochenende bringt sich verrückt machen gar nichts.
Abwarten was der Versender macht und bei Gegebenheit weitere Schritte einleiten.

Ich würde mich als Versender auch nicht "tyrannisieren" oder drängen lassen, und bei Verlust nur den Kaufbetrag inkl. Versand erstatten .

Wenn es wirklich Fakeware ist, liegt das Paket sogar schon beim Zoll . :green: :lol:
Und wird bei Gelegenheit persönlich übergeben und gleich kassiert. :lol:

Ist immer noch eine böse Welt in der wir leben .

[tassilo3001]

...wieso wird hier eigentlich immer von Fakeware gesprochen ???
keine ahnung
die 2 hauptartikel
einmal jacke gaultier gibt es nur in einer einstelligen stüskzahl und die schuhe hat der verkäufer aus amiland mitgebracht die hab ich bei uns noch gar nicht gesehen
ich habe auch den verkäufer zu keiner rückzahlung gedrängt er hat mir den beleg gemailt das er die ware aufgegeben hat ich bemängele nur sein interesse an der verfolgung und seine lahmheit und habe die vermutung ausgesprochen das er evtl mehr rausschlagen will als ich ihm überwiesen habe wobei ich nach wie vor der meinung bin das mir vor dhl der betrag zusteht den ich inverstieren muß um gleichwertige ware bzw um die gleiche ware zu erwerben
ich weiß der vergleich hinkt aber wenn mein opa mir sein auto günstig überläßt weil er nicht mehr fährt und jemand fährt mir ne delle rein heißt es ja auch nicht ok hier sind 10 € du hast das auto ja fast umsonst bekommen

[r4711]

Wenn es wirklich Fakeware ist, liegt das Paket sogar schon beim Zoll . :green: :lol:
Und wird bei Gelegenheit persönlich übergeben und gleich kassiert. :lol:
Ist immer noch eine böse Welt in der wir leben .

So sieht's aus.
Herrlich, ich muss hier wieder regelmäßiger reinschauen.


keine ahnung
wobei ich nach wie vor der meinung bin das mir vor dhl der betrag zusteht den ich inverstieren muß um gleichwertige ware bzw um die gleiche ware zu erwerben


So so, weil DHL für den Empfänger auch eine Versicherung gegen das allgemeine Lebensrisiko darstellt oder wie?


Übrigens, falls der Verkäufer in der Auktion eine Alternative zum Versand (z.Bsp. Selbstabholung) angeboten hatte, ist er streng genommen komplett aus der Haftung raus und das Risiko des zufälligen Untergangs bzw. Verlustes der Ware, geht voll zu deinen Lasten.


... das hat damit nichts zu tun.

[tassilo3001]

hallo
also der verkäufer hat sich heute gemeldet er hat natürlich seine daten und bankverbindung bei dhl hinterlegt und ist immernoch der meinung das er gerne meinen betrag erstattet allerdings erst wenn dhl ihm erstattet
somit wäre für mich ein gang zum rechtsanwalt nötig wobei ich denke bis sich dann was tut kann ich auch abwarten
zumal wenn ich mich in seine lage versetze ich auch nicht einfach 200€ erstatten will
jetzt kommt aber ich weiß nicht ob er weiß wie hoch dhl pakete versichert sind
er hat nun alle waren zussammengerechnet und für die artikel die er nicht mehr beschaffen kann gleichwertige genommen und kommt auf eine summe von 1228€
wobei er sagt das es sein recht als verkäufer ist mir ersatz zu liefern also nicht zwingend den betrag erstatten muß und er daher davon ausgeht das dhl ihm mehr als 200€ zahlen muß zumal er nicht angegeben hat das es ebay waren im paket waren so dass ein genauer wert nicht feststellbar ist
so wie er es umschrieb will er ja auch nicht das ich nur 200€ bekomme da ich ja auch viel ärger und zeitaufwand hatte
da dhl mir ja klar geschrieben hat das sie den fall mit dem verkäufer klären muß ich ja keine angaben machen
er schreibt er hat von den sachen ja noch belege und zu welchem preis ich ihn die sachen abgekauft habe braucht dhl nicht zu interessieren sodern was ich inverstieren muß um solche artikel wiederzubekommen

[MatrixDigital]

Hoffnungsloser Fall !!!

du versuchst Gewinn draus zur ziehen, obwohl du überlegen solltest wie du Dein Geld bekommst. Das was er schreibt ist eh beruhigung für Dich , da er schon bemerkt hat dass du an mehr Kohle interessiert bist. :div157:


Setze Ihm Fristen :
Bei Gewerblichen ist Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.

Nicht dass du am ende kein Gewinn hast sondern auch Deine auslagen bekommst.

[tassilo3001]

...wieso wird hier eigentlich immer von Fakeware gesprochen ???

Hoffnungsloser Fall !!!
du versuchst Gewinn draus zur ziehen, obwohl du überlegen solltest wie du Dein Geld bekommst. Das was er schreibt ist eh beruhigung für Dich , da er schon bemerkt hat dass du an mehr Kohle interessiert bist. :div157:
Setze Ihm Fristen :
Bei Gewerblichen ist Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.
Nicht dass du am ende kein Gewinn hast sondern auch Deine auslagen bekommst.
ich bin nicht an "mehr " kohle interessiert
ich habe interesse daran das dhl in die gänge kommt und das paket findet da mir mehrere mitarbeiter bestätigt haben das diebstahl zu 99,9% ausgeschlossen wird
ansonsten bin ich zufrieden wenn ich mein geld wiederbekomme
es war nur eine grundsätzliche frage ob mir nicht der betrag zusteht den ich investieren muß um die verlorenen artikel wiederzukriegen
und da er privatperson ist denke ich mal fristsetzung bringt gar nichts und wenn ich zum anwalt gehe
denke ich mal ist der verkäufer nicht dumm dann schreibt er das er das geld nicht hat deshalb waren verkauft hat
und sobald dhl erstattet er gerne zahlungswillig ist
also bin ich mit fristen und druck auch nicht schneller am ziel

[renerocker]

da dhl mir ja klar geschrieben hat das sie den fall mit dem verkäufer klären muß ich ja keine angaben machen


Ist zwar so richtig, allerdings kann der Verkäufer mit der Schadensmeldung den Anspruch auch direkt abtreten. Ist irgendwo unten rechts auf dem Formular.

[tassilo3001]

Ist zwar so richtig, allerdings kann der Verkäufer mit der Schadensmeldung den Anspruch auch direkt abtreten. Ist irgendwo unten rechts auf dem Formular.
hab ich ihm auch geschrieben
dann hätte ich m ich selbst drum gekümmert als er im ausland war
hat er aber nicht gemacht so läuft alles zwischen dhl und ihm
auch die schadensregulierung

[r4711]

Nur dumm, dass die aktuelle "Recht"-sprechung das anders sieht.


Süß, natürlich ohne Fundstelle und es kommt natürlich auf die Frage an Verbrauchergeschäft oder nicht und wenn nicht, wurde Abholung explizit ausgeschlossen - nicht explizit angeboten.

[tassilo3001]

wobei dhl wirklich ein sauladen ist
am wochenende hatten sie mir ne mail geschrieben in der sie baten ich solle eine auflistung der im paket befindlichen sachen machen
habe ich erledigt und ihnen die liste nach hamburg geschickt
heute kam post von dhl
anbei ihre liste zu unserer entlastung
für inhaltsangaben sind sie als empfänger nicht zuständig
dies wäre aufgabe des absenders,mit denen hätten sie sich in verbindung gesetzt
(das ist schlicht gelogen,da sie vom absender keine adresse haben)
ebenso die schadensregulierung
ich bin so was von sauer
es ist doch scheiß egal wer die liste aufstellt
die sollen doch nur mal in ihren paketen die sie nicht versenden können nachschauen ob zufällig eins dabei ist auf das die inhaltsangabe passt

[r4711]

Jetzt nimm das mal nicht zu persönlich, aber Du erwartest doch nicht ernsthaft, dass DHL nach einer Liste von einem Dritten - nichts anderes bist Du, wenn die Forderung nicht abgetreten wurde - anfängt die Lagerhallen nach Deinem Paket abzusuchen. DHL schuldet dem Vertragspartner, also dem Absender ja weniger, mithin - gegen Nachweis - maximal 500 €, aber nicht, dass sie die Sachen suchen.